FAQ
Questions fréquemments posées
Je souhaiterais passer commande, comment faire ?
La commande sera effectuée par mail, et nous reviendrons vers vous rapidement afin de vous confirmer sa bonne prise en charge.
Il est à noter que les commandes en livraison s’effectuent par cartons, soit 6 bouteilles par carton.
Quel est le coût de la livraison ? Quels sont les frais de port ?
Le coût de la livraison sera calculé en fonction du nombre de cartons (6 bouteilles) que vous désirez commander, et sera calculé de cette manière
- 1 à 5 cartons : 15€ de frais de port
- 6 cartons ou plus : Nous vous offrons les frais de port
Il est à noter que des frais de port supplémentaires pourront être appliqués, notamment si vous souhaitez être livré dans un pays autre que la France. N’hésitez pas à nous contacter afin de vous renseigner.
Comment connaître l'état d'avancement de ma commande ?
De même, vous pourrez avoir accès au suivi de votre colis via le site du transporteur.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Au cas où la livraison n’aurait pas été effectuée dans ces délais, n’hésitez pas à nous recontacter.
Je souhaite commander un assortiment (panachage), est-ce possible ?
Oui, vous avez la possibilité de commander différentes bouteilles dans un même carton.
Toutefois, les livraisons ne sont effectuées que par cartons (6 bouteilles).
Il faudra donc choisir un assortiment de 6 bouteilles, ou l’un de ses multiples 😉
Dans ce cas, n’oubliez pas de le spécifier lors de la commande depuis la page dédiée, dans le champ « Notes ».
Nous nous chargerons de vous renvoyer un devis personnalisé.
Comment connaître les tarifs des bouteilles ?
J'ai reçu ma commande, mais il y a de la casse. Comment cela est-il géré ?
Vous pouvez choisir soit de vous faire renvoyer les bouteilles correspondantes, soit d’être remboursés de leur montant.