FAQ

Questions fréquemments posées

Je souhaiterais passer commande, comment faire ?
Rendez-vous simplement sur la page Commande.
La commande sera effectuée par mail, et nous reviendrons vers vous rapidement afin de vous confirmer sa bonne prise en charge.

Il est à noter que les commandes en livraison s’effectuent par cartons, soit 6 bouteilles par carton.

Quel est le coût de la livraison ? Quels sont les frais de port ?
Le coût de la livraison sera calculé en fonction du nombre de cartons (6 bouteilles) que vous désirez commander, et sera calculé de cette manière

  • 1 carton : 10€ de frais de port
  • 2 ou 3 cartons : 12€ de frais de port
  • 4 ou 5 cartons : 15€ de frais de port
  • 6 cartons ou plus : Nous vous offrons les frais de port

Il est à noter que des frais de port supplémentaires pourront être appliqués, notamment si vous souhaitez être livré dans un pays autre que la France. N’hésitez pas à nous contacter afin de vous renseigner.

Comment connaître l'état d'avancement de ma commande ?
Une fois votre commande effectuée, nous vous enverrons un mail récapitulatif de votre commande, et vous tiendrons informés de son l’état.

De même, vous pourrez avoir accès au suivi de votre colis via le site du transporteur.

Quels sont les délais de livraison habituels ?
Habituellement, les livraisons sont effectuées sous 3 à 7 jours.
Au cas où la livraison n’aurait pas été effectuée dans ces délais, n’hésitez pas à nous recontacter.
Je souhaite commander un assortiment (panachage), est-ce possible ?

Oui, vous avez la possibilité de commander différentes bouteilles dans un même carton.

Toutefois, les livraisons ne sont effectuées que par cartons (6 bouteilles).
Il faudra donc choisir un assortiment de 6 bouteilles, ou l’un de ses multiples 😉

Dans ce cas, n’oubliez pas de le spécifier lors de la commande depuis la page dédiée, dans le champ “Notes”.

Nous nous chargerons de vous renvoyer un devis personnalisé.

Comment connaître les tarifs des bouteilles ?
Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page des Cuvées, les prix sont indiqués dans la description de chaque bouteille.
J'ai reçu ma commande, mais il y a de la casse. Comment cela est-il géré ?
Pas de panique ! Les bouteilles sont assurées par le transporteur.

Vous pouvez choisir soit de vous faire renvoyer les bouteilles correspondantes, soit d’être remboursés de leur montant.